İADE & İPTAL POLİTİKASI

Son Güncelleme: 04.03.2026

Bu politika; Bülent Uygur (Nebi Nisa Hediyelik) (“Satıcı”) tarafından nebinisahediyelik.com.tr üzerinden satışı yapılan ürünlerde iade, değişim ve sipariş iptal süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1) Sipariş İptali

1.1. Kargoya verilmeden önce iptal

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi bulent@nebinisahediyelik.com.tr üzerinden veya Site’deki iletişim kanalları aracılığıyla iletebilirsiniz. Uygunluk durumuna göre siparişiniz iptal edilir.

1.2. Kargoya verildikten sonra iptal

Siparişiniz kargoya verildikten sonra “iptal” işlemi yapılamayabilir. Bu durumda ürünü teslim alıp, aşağıdaki iade (cayma) süreci kapsamında başvuru yapabilirsiniz.

2) Cayma Hakkı ile İade (14 Gün)

Ürünün size (veya belirttiğiniz kişiye) tesliminden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebi için:

İade talebinizde; sipariş numarası, ad-soyad ve iletişim bilgilerinizi paylaşmanız süreci hızlandırır.

3) İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün genel olarak:

  • Kullanılmamış olması,
  • Tekrar satılabilir durumda olması,
  • Mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa fatura/irsaliye ile birlikte gönderilmesi,
  • Üründe kullanıcı kaynaklı hasar/kırık/eksik parça bulunmaması
    beklenir.

Ürünü deneme amaçlı kontrol etmeniz normaldir; ancak ürünün değerini azaltacak şekilde kullanılması iade kabulünü etkileyebilir.

4) İade Kargo Ücreti Kim Öder?

Ürün hatalı/ayıplı/defolu/yanlış ürün gönderimi gibi Satıcı kaynaklı bir problem varsa: iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

Üründe sorun yoksa ve keyfi cayma/iade yapılacaksa: iade kargo bedeli Alıcı tarafından karşılanır.

5) İade Adresi

İade gönderileri aşağıdaki adrese yapılır:

ORUÇREIS MAH. TEKSTILKENT CAD. TEKSTILKENT GD3 BLOK NO: 10 AG IÇ KAPI NO: 342 ESENLER/ ISTANBUL

İade göndermeden önce mutlaka e-posta ile bilgi vermenizi öneririz; böylece iade kabul/teslim süreçleri daha hızlı ilerler.

6) Değişim

Ürünlerde değişim imkânı vardır. Değişim; ürünün durumuna, stok bulunmasına ve ürünün tekrar satılabilirliğine göre yapılır. Değişim talebi için sipariş numarasıyla iletişime geçmeniz yeterlidir.

7) İade Edilemeyen / Cayma Hakkı Dışında Kalan Ürünler

Mevzuat ve ürün niteliği gereği aşağıdaki ürünlerde iade/cayma hakkı kullanılamayabilir:

  • Kişiye özel üretilen ürünler (isim yazılı, kişiye özel baskı vb.)
  • Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (ör. gıda ürünleri)
  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış/kullanılmış ürünler)
  • Koku/parfüm gibi ürünlerde ambalajın açılması, bandrol/koruyucu jelatinin bozulması veya ürünün kullanılması durumları (tekrar satışı etkileyen haller)

Bu kategorilerde, ürün “ayıplı/hatalı” ise elbette iade/değişim süreci ayrıca değerlendirilir.

8) İade Bedelinin Geri Ödenmesi

İade talebiniz onaylanıp ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme tamamlanır.

Ücret iadesi, en geç 14 gün içinde yapılır.

İade; genellikle ödeme yaptığınız yöntemle (kart ile ödeme ise karta, havale/EFT ise bildirilen IBAN’a) gerçekleştirilir.

Banka/ödeme kuruluşu kaynaklı yansıtma süreleri değişiklik gösterebilir.

9) Hasarlı Paket / Teslimat Kontrolü

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, ıslanma gibi bir hasar varsa:

  • Kargo görevlisi yanındayken kontrol etmenizi,
  • Gerekirse hasar tespit tutanağı tutturmanızı
    öneririz. Bu, sorun yaşandığında süreci çok hızlandırır.

10) İletişim

Tüm iade/iptal/değişim talepleriniz için:

Alışveriş Sepeti